Formation

D’une durée d’une journée, la présente formation vous offre des techniques pratiques visant à désamorcer des conflits qui vous concernent et vous montre la façon dont vous pouvez intervenir efficacement afin de résoudre les conflits entre employés.

Apprenez comment votre langage corporel et des questions pointues et approfondies peuvent amoindrir les réactions émotionnelles qu’ont les employés en milieu de travail. Apprenez à exprimer vos besoins pour palier la situation de sorte qu’il soit difficile d’y opposer un argument. Enfin, apprenez les tournures de phrase qui vous aideront à faire en sorte que les différences ne se transforment pas en conflit.

Composé d’exemples réels, la présente formation constitue un outil essentiel pour les gestionnaires et les superviseurs qui œuvrent dans un milieu de travail stressant.

D’une durée d’une journée, la présente formation vous offre l’information nécessaire afin d’éviter des erreurs couteuses en matière de ressources humaines. Nous aborderons la base des normes d’emploi, des droits de la personne, de l’indemnisation des accidents de travail, de la santé et de la sécurité, du droit relatif aux relations de travail ainsi que les congédiements abusifs et les congédiements déguisés. Nous utiliserons des scénarios typiques et des études de cas réels. Cessez de deviner et renseignez-vous !

• les responsabilités des gestionnaires et des superviseurs,
• la compréhension du moral et de l’engagement des employés – sept éléments des organisations où le moral et l’engagement sont élevés,
• la façon dont la communication peut aider à créer une équipe unie,
• les responsabilités et les connaissances essentielles en matière de santé et de sécurité,
• le respect en milieu de travail,
• la façon de donner des directives et exiger que les gens soient redevables,
• la compréhension des conflits et la médiation,
• la rétroaction positive et négative,
• les mesures correctives,
• le soutien au recrutement et à la sélection,
• la compréhension des indemnisations des accidentés du travail,
• les facteurs à considérer dans la gestion d’une entreprise syndiquée et non syndiquée.

Le leadership n’est pas de savoir comment vos employés vous perçoivent, mais de savoir comment ils se sentent par rapport à eux‑mêmes grâce à vous, et pareille tâche repose en grande partie sur la communication.

Dans le cadre de la présente formation, les gestionnaires et les superviseurs apprendront la façon dont ils devraient parler et écouter les employés afin de susciter un engagement réel de leur part et de les inciter à déployer davantage d'efforts au travail.

Nous enseignons des techniques pratiques qui s'appliquent à des situations réelles afin que les participants acquièrent plus d’assurance lorsqu’ils doivent donner des directives, recevoir des questions, réagir à la critique et au sarcasme, annoncer des mauvaises nouvelles, répondre aux plaintes et solliciter des renseignements. Ils apprendront comment soutirer des renseignements aux employés qui évitent de donner une réponse directe.

La présente formation peut être élargie pour y inclure de simples façons de diriger des réunions et de parler en public.

La formation Milieu de travail respectueux d’une durée d’une journée fournit aux gestionnaires de tous les niveaux les bases relatives aux normes d’emploi ainsi que l’intimidation, la discrimination, le harcèlement et le milieu de travail malsain.

À l’aide de cas et de problèmes réels provenant de divers milieux de travail, les superviseurs et les gestionnaires apprendront à reconnaître rapidement et à gérer de manière appropriée les questions de respect des employés, limitant ainsi la responsabilité organisationnelle et formant par le fait même une culture du respect.

Les participants apprendront la façon de réagir aux préoccupations et aux plaintes que peuvent avoir les employés. La formation Milieu de travail respectueux est adaptée aux lois en vigueur à l’endroit où il est offert.

La formation sur les relations de travail des employés de première ligne s’adresse tant aux gestionnaires de haut niveau qu’aux superviseurs d’employés de première ligne. La formation condense 60 ans de leçons tirées de la jurisprudence relative à l’arbitrage en des principes simples et logiques, qui sauront orienter votre prise de décisions. Les superviseurs et gestionnaires y apprendront la façon d’appliquer ces principes pour atteindre leurs objectifs de gestion et pour défendre clairement et incontestablement leurs décisions.

La démarche intègre que prône la formation réduit les frictions et les conflits lors des interactions entre gestionnaire et employés. Elle vous permet de gérer de façon efficace, judicieuse et uniforme, et sans crainte de devoir revenir sur vos décisions.

La formation est d’une durée d'une journée, mais peut aussi être adaptée selon vos besoins!

Apprenez de nouvelles façons d’envisager et de gérer l’absentéisme en milieu de travail. S’appuyant sur de nombreuses années d’expérience relative aux cultures difficiles en milieu de travail, le Groupe Conseil Montana a conçu des méthodes logiques, pratiques et juridiquement défendables pour rétablir le principe selon lequel les employés ont l’obligation de se présenter au travail lorsqu’ils sont aptes à le faire.

Gérer différemment les absences en apprenant les principes clés qui sous-tendent le contrôle de l’absentéisme et cessez enfin de compter machinalement les journées de maladie. La formation vous donnera notamment les réponses aux questions suivantes :

• En vertu de quel droit l’employé est il absent ?
• L’avis qu’il a donné était il suffisant ?
• Puis je et devrais je mettre en cause l’explication qu’il donne pour justifier son absence ?
• Dois je payer en cas d’absence ?

Fondé sur la jurisprudence relative à l’emploi, la formation d’une journée souligne l’importance de la pensée analytique ainsi que du respect des droits de la personne et de la convention collective. Grâce à la gestion des absences et des limitations fonctionnelles, votre organisation sera en mesure de gérer sainement l’absentéisme !

La formation Virage 180 ^MD : l'art de persuader les employés à abandonner leurs mauvaises habitudes qu’a conçue Montana est très populaire auprès des professionnels en ressources humaines, des gestionnaires et des superviseurs. La formation porte sur des techniques éprouvées qui ont pour effet d’amener un employé à se défaire d’une mauvaise habitude sans toutefois recourir à des mesures disciplinaires.

La formation Virage 180 est la solution idéale pour gérer les problèmes mineurs tels que les retards, la qualité insuffisante des documents, les manquements à la procédure, le nombre excessif d’appels téléphoniques personnels, l’inobservation du code vestimentaire, les pauses qui s’éternisent, les attitudes négatives et les manquements mineurs à la sécurité.

S’inspirant de solides principes psychologiques, la formation Virage 180 reconnaît que, même s’ils savent au fond d’eux-mêmes qu’ils ont tort, la plupart des gens justifieront leur comportement. Lorsqu’ils arrivent sur le marché du travail, ils adoptent les tactiques défensives qu’ils ont développées depuis leur enfance. Dans le cadre de la formation Virage 180, les gestionnaires et superviseurs apprennent à appliquer les quatre étapes, qui anticipent et désamorcent les mécanismes de défense naturels des employés. Ils acquerront également une technique visant à faire appel à la fierté de l’employé afin d’accroître son engagement à modifier son comportement.

La formation Virage 180 comprend des stratégies pratiques relatives au langage corporel, au contrôle de la voix et à l’utilisation de phrases bien choisies pour maîtriser une conversation, laquelle peut s’avérer délicate. Vous apprendrez :

• les raisons pour lesquelles les gens se défendent malgré un comportement fautif,
• les raisons pour lesquelles les sermons ne sont pas efficaces,
• la façon dont les réactions des employés face à l'encadrement sont enracinées dans quatre réactions défensives apprises durant l'enfance,
• la façon de maîtriser le déroulement d'une conversation difficile par le language corporel et la voix,
• les 4 étapes visant l'obtention d'un engagement à modifier un comportement,
• les nombreuses stratégies défensives et ce qu'il faut dire lorsqu'elles se manifestent,
• les moments où il est préférable de recourir à une mesure disciplinaire au lieu d'utiliser le Virage 180.

La formation est offerte sur une période de deux jours, mais peut également être offerte en une journée ou dans un format qui saura vous convenir. Nous offrons également un programme de formation des formateurs, lequel est destiné à d’autres consultants ou à des employés au sein d’une organisation. Par la suite, la formation peut être offerte moyennant l’acquisition de licences et du matériel pédagogique. Réglez les problèmes mineurs dont font preuve vos employés sans mesures disciplinaires grâce à la formation Virage 180 : l'art de persuader les employés à abandonner leurs mauvaises habitudes.