La formation Virage 180 est la solution idéale pour gérer les problèmes mineurs tels que les retards, la qualité insuffisante des documents, les manquements à la procédure, le nombre excessif d’appels téléphoniques personnels, l’inobservation du code vestimentaire, les pauses qui s’éternisent, les attitudes négatives et les manquements mineurs à la sécurité.
S’inspirant de solides principes psychologiques, la formation Virage 180 reconnaît que, même s’ils savent au fond d’eux‑mêmes qu’ils ont tort, la plupart des gens justifieront leur comportement. Lorsqu’ils arrivent sur le marché du travail, ils adoptent les tactiques défensives qu’ils ont développées depuis leur enfance. Dans le cadre de la formation Virage 180, les gestionnaires et superviseurs apprennent à appliquer les quatre étapes, qui anticipent et désamorcent les mécanismes de défense naturels des employés. Ils acquerront également une technique visant à faire appel à la fierté de l’employé afin d’accroître son engagement à modifier son comportement.
La formation Virage 180 comprend des stratégies pratiques relatives au langage corporel, au contrôle de la voix et à l’utilisation de phrases bien choisies pour maîtriser une conversation, laquelle peut s’avérer délicate. Vous apprendrez :
- les raisons pour lesquelles les gens se défendent malgré un comportement fautif,
- les raisons pour lesquelles les sermons ne sont pas efficaces,
- la façon dont les réactions des employés face à l'encadrement sont enracinées dans quatre réactions défensives apprises durant l'enfance,
- la façon de maîtriser le déroulement d'une conversation difficile par le language corporel et la voix,
- les 4 étapes visant l'obtention d'un engagement à modifier un comportement,
- les nombreuses stratégies défensives et ce qu'il faut dire lorsqu'elles se manifestent,
- les moments où il est préférable de recourir à une mesure disciplinaire au lieu d'utiliser le Virage 180.
POUR EN APPRENDRE DAVANTAGE